Wir legen großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und sichere Lieferung Ihrer Möbelbestellungen.
Da unser Sortiment sowohl Innenmöbel, Gartenmöbel als auch größere Möbelstücke umfasst, können sich die Versandabläufe je nach Größe, Gewicht und Transportanforderungen des jeweiligen Produkts unterscheiden.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über den Ablauf der Lieferung, die Versandkosten, die Transportzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung von Möbelartikeln.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb des gesamten deutschen Gebiets.
Damit Ihre Bestellung problemlos zugestellt werden kann, bitten wir Sie, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere folgende Angaben:
Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
gegebenenfalls zusätzliche Lieferhinweise.
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Zustellung führen.
2. Ablauf der Lieferung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung in mehreren Schritten:
Schritt 1: Bestellbestätigung
Wir prüfen die Bestelldaten sowie den Zahlungsstatus und bereiten die weitere Bearbeitung vor.
Schritt 2: Vorbereitung der Ware
Die bestellten Artikel werden kontrolliert, verpackt und für den Versand vorbereitet.
Schritt 3: Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Schritt 4: Transport und Zustellung
Der Versanddienstleister organisiert den Transport und die Zustellung entsprechend der Lieferadresse.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 129,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 129,99 € ist die Lieferung für Sie kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1-3 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden hierbei nicht berücksichtigt.
Bei größeren Möbelstücken kann die Bearbeitung aufgrund zusätzlicher Verpackungs- und Transportvorbereitungen gegebenenfalls mehr Zeit in Anspruch nehmen.
5. Besondere Hinweise für Möbel- und Großartikel
Möbel unterscheiden sich aufgrund ihrer Größe und Beschaffenheit von gewöhnlichen kleineren Produkten.
Einige Artikel können:
größere Verpackungsmaße haben;
ein höheres Transportgewicht aufweisen;
besondere Transportanforderungen erfordern.
Bei größeren Möbelartikeln bitten wir Sie daher, vor der Lieferung sicherzustellen, dass:
ausreichend Platz für die Anlieferung vorhanden ist;
Türen, Treppenhäuser oder Aufzüge für die Größe des Artikels geeignet sind;
eine Person zur Annahme der Lieferung verfügbar ist.
Sollten aufgrund besonderer baulicher Gegebenheiten zusätzliche Abstimmungen erforderlich sein, kann dies Einfluss auf den Lieferablauf haben.
6. Versanddienstleister und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt der Transport je nach Produkt, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Für die Lieferung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
6-10 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Zeiträume dar und können in bestimmten Fällen abweichen.
Mögliche Einflussfaktoren können sein:
Transportabläufe;
Lieferregion;
Wetterbedingungen;
Feiertage;
andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte die Lieferung deutlich länger als erwartet dauern, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des aktuellen Lieferstatus.
7. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfehlen wir Ihnen, die Lieferung sorgfältig zu überprüfen.
Bitte achten Sie insbesondere auf:
sichtbare Schäden an der Verpackung;
Vollständigkeit der gelieferten Artikel;
mögliche Transportschäden.
Sollten Sie Beschädigungen feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese möglichst zeitnah zu dokumentieren.
Hilfreiche Informationen können sein:
Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der Verpackung;
Bestellinformationen;
Versandinformationen.
Diese Angaben helfen uns dabei, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.
8. Umgang mit Transportschäden und Lieferproblemen
Sollte es während des Transports zu Problemen kommen, beispielsweise:
Beschädigung der Ware;
Verlust eines Pakets;
außergewöhnlichen Lieferverzögerungen;
kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der tatsächlichen Situation.
Dabei können wir:
Bestelldaten überprüfen;
Transportinformationen prüfen;
die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Stellen abstimmen.
9. Änderungen der Lieferadresse und Lieferanpassungen
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferdaten korrekt und vollständig sind.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen wie:
Anpassung der Lieferadresse;
Änderung der Lieferinformationen;
Änderung der Zustellplanung;
aufgrund laufender Transportprozesse eingeschränkt sein.
Falls eine Änderung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
10. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.
Bei der regulären Lieferung entstehen für Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für:
Steuern;
Zollgebühren;
weitere Abgaben im Zusammenhang mit der Lieferung.
Die erforderlichen Transport- und Zollabwicklungsprozesse werden durch die eingesetzten Logistikpartner unterstützt.
11. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen, einschließlich:
Transportfortschritt;
Versandstatus;
aktuelle Lieferinformationen.
Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen können.
Sollten Sie keine aktuellen Informationen erhalten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandablauf oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
contact@brynorveris.com
Telefon: +1 (440) 829‑6145
Adresse:
5272 Guest Rd, Jefferson OH 44047, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00-12:00 Uhr
14:00-18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage sorgfältig und unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um Ihre Lieferung.