Versandrichtlinie
Wir legen großen Wert darauf, Ihre Möbelbestellungen sicher, zuverlässig und nachvollziehbar zu versenden.
Da unser Sortiment sowohl Möbel für Innenbereiche und Außenbereiche als auch größere und sperrige Artikel umfasst, kann der Versand je nach Produktgröße, Gewicht und den jeweiligen Transportanforderungen unterschiedlich organisiert werden.
Diese Versandrichtlinie erläutert die wichtigsten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie zur Annahme und Nachverfolgung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.
Damit Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerungen zugestellt werden kann, achten Sie bitte darauf, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- gegebenenfalls zusätzliche Hinweise für die Zustellung.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung führen.
2. Ablauf des Versandprozesses
Nach Eingang Ihrer Bestellung durchläuft die Lieferung grundsätzlich mehrere Bearbeitungsschritte.
Schritt 1 – Bestelleingang und Prüfung
Nach Eingang der Bestellung überprüfen wir die angegebenen Bestelldaten und den Zahlungsstatus.
Schritt 2 – Vorbereitung der Ware
Anschließend werden die bestellten Möbel kontrolliert, entsprechend vorbereitet und transportsicher verpackt.
Schritt 3 – Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der internen Vorbereitung wird die Sendung an einen geeigneten Versandpartner übergeben.
Schritt 4 – Transport und Zustellung
Der beauftragte Versanddienstleister übernimmt anschließend den Transport und die Zustellung an die angegebene Lieferadresse.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts der Bestellung bestimmt:
- Bestellwert unter 129,99 €: Versandkosten von 7,99 €;
- Bestellwert ab 129,99 €: kostenlose Lieferung.
Der für Ihre Bestellung geltende Versandpreis wird während des Bestellvorgangs vor dem endgültigen Abschluss transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Vorbereitung der Ware.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.
Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken kann zusätzliche Zeit für Verpackung, Vorbereitung und spezielle Transportorganisation erforderlich sein.
5. Besondere Hinweise für Möbel und sperrige Artikel
Aufgrund ihrer Größe und Beschaffenheit können Möbel andere Versandanforderungen als kleinere Waren haben.
Einige Produkte können:
- größere Verpackungsabmessungen aufweisen;
- ein höheres Versandgewicht besitzen;
- besondere Transport- oder Zustellbedingungen erfordern.
Wir empfehlen daher, vor der geplanten Lieferung zu überprüfen, ob:
- ausreichend Platz für die Anlieferung vorhanden ist;
- Türen und Eingangsbereiche ausreichend groß sind;
- Treppenhäuser oder Aufzüge für die Größe des Artikels geeignet sind;
- eine Person zur Entgegennahme der Lieferung zur Verfügung steht.
Bei besonderen baulichen oder örtlichen Gegebenheiten kann gegebenenfalls eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein und den Ablauf der Zustellung beeinflussen.
6. Versanddienstleister und Transportdauer
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung je nach Produkt, Lieferadresse und verfügbarer Logistik an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Für die Zustellung können unter anderem folgende Anbieter eingesetzt werden:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–10 Werktage nach Versand.
Bei den genannten Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise durch:
- logistische Abläufe;
- die jeweilige Lieferregion;
- besondere Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte Ihre Lieferung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.
7. Prüfung der Lieferung bei Erhalt
Nach der Zustellung empfehlen wir, die Lieferung möglichst zeitnah zu überprüfen.
Achten Sie insbesondere auf:
- sichtbare Beschädigungen der Außenverpackung;
- Vollständigkeit der gelieferten Artikel;
- erkennbare Schäden durch den Transport.
Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, empfehlen wir, den Zustand möglichst zeitnah zu dokumentieren.
Für die weitere Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Fotos des beschädigten Produkts;
- Fotos der Verpackung;
- Bestellnummer und weitere Bestelldaten;
- Versand- oder Trackinginformationen.
Je vollständiger die Informationen sind, desto leichter lässt sich der Vorgang prüfen.
8. Transportschäden und sonstige Lieferprobleme
Sollten während des Transports oder bei der Zustellung Probleme auftreten, beispielsweise:
- Beschädigung der Ware;
- Verlust einer Sendung;
- ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen;
bitten wir Sie, sich möglichst schnell an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie entsprechend den Umständen des Einzelfalls.
Hierzu können unter anderem:
- Bestellinformationen überprüft;
- Versand- und Trackingdaten kontrolliert;
- weitere Schritte mit dem zuständigen Logistikpartner abgestimmt
werden.
9. Änderungen der Lieferadresse
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen aufgrund des bereits laufenden Transportprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Dies kann insbesondere betreffen:
- Änderungen der Lieferanschrift;
- Anpassungen weiterer Lieferinformationen;
- Änderungen der Zustellplanung.
Wenn eine Änderung erforderlich wird, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
10. Steuern und Zoll
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen dem Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für:
- Steuern;
- Zollgebühren;
- sonstige Abgaben im Zusammenhang mit der normalen Lieferung.
Soweit für den Transport besondere Abwicklungen erforderlich sind, werden diese durch die jeweils eingesetzten Logistikpartner entsprechend den geltenden Abläufen unterstützt.
11. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Trackingdaten können Sie unter anderem Informationen zu:
- dem aktuellen Versandstatus;
- dem Transportfortschritt;
- dem voraussichtlichen Zustellstand
abrufen.
Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen nicht bei jedem Versanddienstleister in Echtzeit aktualisiert werden. Zwischen einzelnen Statusänderungen kann daher eine gewisse Zeit liegen.
Sollten über einen längeren Zeitraum keine aktuellen Trackinginformationen verfügbar sein, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zum aktuellen Sendungsstatus können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail:
contact@brynorveris.com
Telefon:
+1 (440) 829-6145
Adresse:
5272 Guest Rd
Jefferson, OH 44047, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um den Versand und die Zustellung Ihrer Möbelbestellung.